近日，市國資委黨委公布了《市國資國企系統(tǒng)黨建品牌培訓(xùn)提升工程優(yōu)秀品牌名單》，日照市新安通汽車服務(wù)有限公司黨支部喜獲優(yōu)秀黨建品牌稱號(hào)。
一直以來，在市國資委黨委和日照城投集團(tuán)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，日照保安發(fā)展集團(tuán)黨委始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，全力打造了“日照保安·朝陽黨建”特色黨建品牌，9個(gè)基層黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，深入開展黨建品牌培育提升工程，積累了有創(chuàng)新、有特色的工作經(jīng)驗(yàn)，打造了特色鮮明、內(nèi)涵豐富、成效明顯的日照保安黨建品牌矩陣。 中共日照市新安通汽車服務(wù)有限公司支部委員會(huì)在日照保安集團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，本著“客戶滿意是我們服務(wù)的終極目標(biāo)”的服務(wù)理念，積極優(yōu)化服務(wù)，不斷開拓創(chuàng)新，以“精心、精準(zhǔn)、精細(xì)、服務(wù)先鋒”的黨支部品牌推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
一是思想引導(dǎo)，營造良好氛圍。支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，圍繞黨員如何為經(jīng)營項(xiàng)目作貢獻(xiàn)、如何提升支部戰(zhàn)斗力等問題開展研討；開展“互聯(lián)網(wǎng)+汽車后市場(chǎng)”“我為項(xiàng)目添把力”等主題黨日活動(dòng)，邀請(qǐng)黨員、職工群眾召開座談會(huì)，幫助大家了解傳統(tǒng)線下行業(yè)如何“上網(wǎng)”，打破思想桎梏，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的使命感和責(zé)任感，分享經(jīng)驗(yàn)、交流工作思路，攻堅(jiān)克難。二是創(chuàng)新工作模式，完善項(xiàng)目工作架構(gòu)。圍繞攻堅(jiān)項(xiàng)目預(yù)期，成立由支委成員帶隊(duì)，業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干及黨員責(zé)任區(qū)群眾廣泛參與的攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)平臺(tái)模塊從檢測(cè)線、修理廠、車管服務(wù)站等科室抽調(diào)骨干黨員，著力為線上模塊的開發(fā)及后續(xù)的運(yùn)營提供業(yè)務(wù)支持。定期、及時(shí)總結(jié)階段性成果，調(diào)整工作思路。
綜合檢測(cè)、維修等崗位特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)受理、線下服務(wù)、售后回訪等環(huán)節(jié)設(shè)置“黨員示范點(diǎn)”，重點(diǎn)在服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面示范帶動(dòng)項(xiàng)目組內(nèi)職工群眾，提升服務(wù)品質(zhì)。一是.業(yè)務(wù)受理。規(guī)范分類業(yè)務(wù)模塊，在平臺(tái)端口設(shè)立“黨員服務(wù)崗”、服務(wù)明星崗，根據(jù)業(yè)務(wù)受理情況進(jìn)行分流，保證客戶及時(shí)有效的進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)約、投訴，做好線下業(yè)務(wù)的引流。二是線下服務(wù)。在檢測(cè)、維修崗位上，黨員骨干保持“明確服務(wù)承諾、提升服務(wù)效率”的先鋒意識(shí)，在工作流程銜接上向前一步，在承諾時(shí)間內(nèi)合理、合規(guī)的完成客戶服務(wù)，讓客戶及時(shí)掌握車輛服務(wù)進(jìn)度。三是售后回訪。對(duì)車輛保養(yǎng)到期、審驗(yàn)到期、保險(xiǎn)到期等業(yè)務(wù)提前通知客戶，變被動(dòng)為主動(dòng)聯(lián)系溝通。由黨員帶頭做好客戶定期回訪，提升客戶服務(wù)感受，形成對(duì)汽車服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)粘性。
公司黨支部現(xiàn)有黨員16名，通過黨員責(zé)任區(qū)帶動(dòng)，促進(jìn)了青年職工的技能提升。一是設(shè)立業(yè)務(wù)工作組。以業(yè)務(wù)骨干黨員名稱成立多個(gè)工作室，不斷鉆研技能提升辦法，形成品牌效應(yīng)，培養(yǎng)青年職工迅速鍛煉專業(yè)素質(zhì)。二是定期開展業(yè)務(wù)比武活動(dòng)。每半年在引車員、車輛信息錄入等崗位開展職工技能比武活動(dòng)，并及時(shí)組織座談會(huì)總結(jié)交流心得，形成了“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。三是開展業(yè)務(wù)輪崗。定期開展職工輪崗鍛煉，緩解職工工作壓力，打造一批“一專多能”的職工隊(duì)伍。
掃描關(guān)注日照保安公眾號(hào)
